Social Media: Chance für kleine und mittelständische Unternehmen
Hallo liebe Hörer,
im Video „Social Media im Kundenservice: Empirische Ergebnisse und aktuelle Trends“ aus der Videoreihe des YouTube Channels „HeikeSimmetTV“ beantwortet die Professorin Heike Simmet Fragen von Andreas H. Bock, VOSS Publishing. Es werden die Ergebnisse von drei empirischen Studien „Social Media im Kundenservice, im B2B-Marketing und in Spedition und Logistik sowie als Chance für kleine und mittelständische Unternehmen“ vorgestellt …
Die Studien von Prof. Dr. Heike Simmet zeigen die wachsende Bedeutung von Social Media für die unterschiedlichen Branchen exemplarisch auf und verweisen auf die immensen Chancen für den Kundenservice.
Ulrich Hinsen | ManagementRadio
